Regulamin zwrotów
POLITYKA ZWROTÓW
koniecznikotyna.pl
Niniejsza polityka określa zasady dokonywania zwrotów produktów zakupionych w sklepie internetowym www.koniecznikotyna.pl, prowadzonym przez:
NIP: 8133915694
REGON: 528638811
Kontakt:
Email: kontakt@koniecznikotyna.pl
Dbamy o najwyższą jakość naszych produktów i satysfakcję Klientów. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące zwrotów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§1. Treści cyfrowe (e-booki) – wyłączenie prawa odstąpienia
WAŻNE: Sklep internetowy koniecznikotyna.pl oferuje produkty w formie treści cyfrowych (e-booki), które nie są zapisane na nośniku materialnym.
1.1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli:
• Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, oraz
• Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia od umowy, oraz
• Konsument przyjął to do wiadomości i wyraził na to zgodę.
1.2. Składając zamówienie na e-book i wyrażając zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia (udostępnienie treści cyfrowej) przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy.
1.3. Przed finalizacją zakupu e-booka, Klient jest informowany o powyższym i proszony o wyrażenie zgody poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) o treści: "Wyrażam zgodę na natychmiastowe udostępnienie treści cyfrowej (e-booka) przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że w związku z powyższym tracę prawo do odstąpienia od umowy."
1.4. W przypadku niewyrażenia powyższej zgody, realizacja zamówienia na treści cyfrowe nie będzie możliwa.
§2. Produkty fizyczne – prawo odstąpienia od umowy
2.1. W przypadku zakupu produktów fizycznych (jeśli są dostępne w ofercie Sklepu), Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu, bez konieczności podawania przyczyny, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
2.2. Produkty fizyczne muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu, w stanie nienaruszonym.
2.3. Zwrot jest możliwy wyłącznie dla produktów zakupionych za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej www.koniecznikotyna.pl.
§3. Procedura zwrotu (dotyczy produktów fizycznych)
Aby skorzystać z prawa do zwrotu produktu fizycznego, należy:
1. Złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Można to zrobić:
• Elektronicznie na adres: kontakt@koniecznikotyna.pl
Dalsza procedura zwrotu zostanie dokończona indywidualnie w wiadomości e-mail.
Ważne: Koszty wysyłki zwrotnej ponosi Klient. Sklep nie przyjmuje zwrotów za pobraniem ani paczek wysłanych na koszt odbiorcy.
§4. Warunki zwrotu środków
4.1. Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej i jej weryfikacji środki zostaną zwrócone na podane konto bankowe w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4.2. Zwrot nastąpi w tej samej kwocie, w jakiej produkt został zakupiony.
4.3. Klient otrzyma potwierdzenie dokonania zwrotu na podany adres e-mail.
4.4. Jeśli nie zaproponowaliśmy odbioru produktu, możemy wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania produktu lub otrzymania dowodu jego odesłania.
§5. Produkty i usługi wyłączone z prawa zwrotu
Zgodnie z przepisami prawa, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
• Treści cyfrowych (e-booków) niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy
• Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
• Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
• Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności
§6. Reklamacje treści cyfrowych
6.1. Mimo braku prawa do odstąpienia od umowy w przypadku treści cyfrowych, Klientowi przysługuje prawo do reklamacji w przypadku, gdy zakupiony e-book:
• Jest niezgodny z opisem (np. inna treść niż zapowiadana)
• Zawiera istotne błędy techniczne uniemożliwiające odczyt
• Plik jest uszkodzony i nie można go otworzyć
6.2. Reklamację można złożyć pisemnie lub elektronicznie na adresy wskazane w §3 niniejszej polityki.
6.3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§7. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, Klient może skontaktować się z nami:
Email: kontakt@koniecznikotyna.pl
Strona internetowa: www.koniecznikotyna.pl
§8. Postanowienia końcowe
8.1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce zwrotów. Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna na stronie www.koniecznikotyna.pl.
8.2. Wszelkie zmiany w polityce obowiązują od momentu ich opublikowania i nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
8.3. Składając zamówienie, Klient akceptuje postanowienia niniejszej polityki.
8.4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej polityce zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.