Regulamin sklepu
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
koniecznikotyna.pl
SPIS TREŚCI
1. Postanowienia ogólne
2. Usługi elektroniczne w sklepie internetowym
3. Warunki zawierania umowy sprzedaży
4. Treści cyfrowe (e-booki)
5. Sposoby i terminy płatności za produkt
6. Koszt, sposoby i termin dostawy
7. Procedura rozpatrywania reklamacji
8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
9. Prawo odstąpienia od umowy
10. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
11. Postanowienia końcowe
12. Wzór formularza odstąpienia od umowy
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.koniecznikotyna.pl prowadzony jest przez:
NIP: 8133915694
REGON: 528638811
Email: kontakt@koniecznikotyna.pl
1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.
1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w Polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego.
1.4. Definicje:
DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia.
KLIENT – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma lub treść cyfrowa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
TREŚĆ CYFROWA – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-booki (książki elektroniczne) w formatach PDF, EPUB, MOBI lub innych.
REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: www.koniecznikotyna.pl
SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – Krystian Stokłosa Solutions, NIP 8133915694, kontakt@koniecznikotyna.pl
UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu lub umowa o dostarczanie Treści Cyfrowej zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Formularz Zamówienia oraz Newsletter.
2.1.1. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego pola finalizującego zakup. W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu kontaktowego. Usługa świadczona jest nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy.
2.1.2. Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po podaniu adresu poczty elektronicznej i kliknięciu pola 'Zapisz się'. Usługa świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera poprzez wysłanie stosownego żądania na adres: kontakt@koniecznikotyna.pl
2.2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym: (1) komputer, laptop, tablet lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji; (4) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript; (5) program do odczytu plików PDF (dla e-booków).
2.3. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym.
3.2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia.
3.3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie następuje poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3.4. W Sklepie Internetowym mogą być dostępne kody rabatowe umożliwiające uzyskanie zniżki na zakupy. Warunki stosowania kodów rabatowych określane są każdorazowo przy ich udostępnieniu.
4. TREŚCI CYFROWE (E-BOOKI)
4.1. Sklep Internetowy oferuje do sprzedaży treści cyfrowe w postaci e-booków (książek elektronicznych), które nie są zapisane na nośniku materialnym.
4.2. E-booki dostarczane są w formatach określonych na stronie Produktu (np. PDF, EPUB, MOBI). Klient przed zakupem powinien upewnić się, że posiada odpowiednie oprogramowanie do odczytu wybranego formatu.
4.3. Po zaksięgowaniu płatności, e-book zostanie udostępniony Klientowi poprzez:
• Link do pobrania przesłany na adres e-mail podany w zamówieniu, lub
• Dostęp w panelu Klienta na stronie Sklepu Internetowego
4.4. E-booki są chronione prawem autorskim. Klient nabywa licencję na korzystanie z e-booka wyłącznie na własny użytek osobisty. Zabronione jest:
• Rozpowszechnianie, udostępnianie lub odsprzedaż e-booka osobom trzecim
• Kopiowanie e-booka w celach innych niż tworzenie kopii zapasowej na własny użytek
• Usuwanie lub modyfikowanie zabezpieczeń technicznych e-booka
• Publiczne udostępnianie treści e-booka
4.5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości odczytu e-booka wynikający z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych lub braku odpowiedniego oprogramowania.
5. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
5.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
• Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą – możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronach Sklepu Internetowego.
5.2. W przypadku wyboru przez Klienta płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
6. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY
Treści cyfrowe (e-booki):
6.1. Dostawa treści cyfrowych (e-booków) odbywa się drogą elektroniczną i jest bezpłatna.
6.2. E-book zostaje udostępniony niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin.
6.3. W przypadku problemów z dostępem do zakupionego e-booka, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: kontakt@koniecznikotyna.pl
Produkty fizyczne (jeśli dostępne):
6.4. Dostawa produktów fizycznych dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
6.5. Koszty i terminy dostawy produktów fizycznych są podawane na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia.
7. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
7.1. Niniejszy punkt określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych do Sprzedawcy.
7.2. Reklamacja może zostać złożona:
• w formie elektronicznej na adres: kontakt@koniecznikotyna.pl
Reklamacje treści cyfrowych (e-booków):
7.3. Klient ma prawo do reklamacji e-booka w przypadku, gdy:
• E-book jest niezgodny z opisem (np. inna treść niż zapowiadana)
• Plik zawiera istotne błędy techniczne uniemożliwiające odczyt
• Plik jest uszkodzony i nie można go otworzyć
7.4. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji; (2) żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację.
7.5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
8. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
8.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/
8.2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa punkt kontaktowy, którego zadaniem jest udzielanie konsumentom informacji dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Kontakt: telefon 22 55 60 332 lub 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl
8.3. Pod adresem http://ec.europa.eu/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).
9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
WAŻNE – TREŚCI CYFROWE (E-BOOKI):
9.1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli:
• Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, oraz
• Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia od umowy, oraz
• Konsument przyjął to do wiadomości i wyraził na to zgodę.
9.2. Przed finalizacją zakupu e-booka, Klient jest proszony o wyrażenie zgody poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) o treści: "Wyrażam zgodę na natychmiastowe udostępnienie treści cyfrowej (e-booka) przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że w związku z powyższym tracę prawo do odstąpienia od umowy."
9.3. Składając zamówienie na e-book i wyrażając powyższą zgodę, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą udostępnienia mu treści cyfrowej.
PRODUKTY FIZYCZNE:
9.4. W przypadku produktów fizycznych (jeśli są dostępne w ofercie), konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
• pisemnie na adres: ul. Dynowska 19/40, 35-505 Rzeszów
• w formie elektronicznej na adres: kontakt@koniecznikotyna.pl
9.5. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta.
9.6. Szczegółowe warunki dotyczące zwrotów określone są w Polityce Zwrotów dostępnej na stronie Sklepu Internetowego.
10. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
10.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte są skierowane wyłącznie do Klienta lub Usługobiorcy niebędącego konsumentem, a także osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
10.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.
10.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt lub braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży zostaje wyłączona.
10.4. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
11.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.
11.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn. Powiadomienie o proponowanych zmianach wysyłane jest z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni przed dniem wejścia w życie tych zmian.
11.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy o Prawach Konsumenta.